بررسی تاثیر استقرار استاندارد ایزو 9001 بر دستیابی به مزیت رقابتی در شرکت های تولیدی فرآورده های مشمول استاندارد اجباری استان گیلان

چندین سال است که از استقرار استاندارد ایزو 9001 در شرکتهای تولیدی فرآورده های مشمول استاندارد اجباری می گذرد. شرکتهای دارنده گواهینامه می خواهند بدانند که به کارگیری الزامات استاندارد ایزو 9001 با وجود هزینه ای که برای ایجاد، استقرار، ثبت و نگهداری آن داشته است، توانسته گامی در جهت بهبود عملکردهای عملیاتی و تجاری برای دستیابی به مزیت رقابتی بردارد. هدف اصلی ارائه این پایان نامه بررسی تاثیر استقرار استاندارد ایزو 9001 در دست یابی به مزیت رقابتی است. در این تحقیق رویکردهای استقرار استاندارد ایزو 9001، طرح ریزی، تعهد سازمانی و به کارگیری روش های اجرایی و مولفه های دست یابی به مزیت رقابتی، بهبود عملکرد عملیاتی و تجاری است. با توجه به رویکردها و مولفه های فوق و در راستای رسیدن به اهداف، فرضیه های تحقیق طراحی شدند. روش تحقیق پایان نامه حاضر از نظر هدف کاربردی و روش گردآوری اطلاعات، توصیفی و از شاخه مطالعات میدانی به شمار می آید. جامعه آماری تحقیق، شرکت های تولیدی فرآورده های مشمول استاندارد اجباری استان گیلان که دارای گواهینامه استاندارد ایزو 9001 هستند، می باشد. در این تحقیق به منظور دستیابی به داده های مورد نیاز جهت آزمون فرضیه ها، از توزیع پرسشنامه بین نمونه تعیین شده به عنوان ابزار اصلی استفاده شد. برای تعیین روایی پرسشنامه، از نقطه نظرات خبرگان و برای تعیین میزان پایایی آن، آلفای کرونباخ پرسشنامه محاسبه گردیده است. مقدار آلفای کرونباخ بدست آمده 5/87 درصد بوده است که از لحاظ آماری ضریبی قابل قبول به حساب می آید. برای آزمون فرضیه های تحقیق نیز به کمک نرم آفزار آماری spss از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد و در نتیجه همه فرضیه های تحقیق تایید شدند. نتایج نشان داد که استقرار استاندارد ایزو 9001 در دست یابی به مزیت رقابتی موثر است. همچنین یافته ها حاکی از آن بود که هر یک از رویکردهای طرح ریزی ، تعهد سازمانی و بکارگیری روش های اجرایی در بهبود عملکرد عملیاتی و تجاری موثر هستندواین تاثیر در بهبود عملکرد تجاری بیشتر و قوی تربوده است.